Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan antes de cotizar.
Cómo trabajamos
¿Cómo funciona el proceso de cotización?
Nos cuenta qué necesita desde “Solicitar cotización”, revisamos la información y sus archivos, preparamos la cotización y una persona de nuestro equipo la revisa antes de enviársela. Luego puede resolver sus dudas o pedir ajustes con nuestro equipo.
¿La cotización tiene costo?
No. Todas nuestras cotizaciones son gratuitas y sin compromiso.
¿Cuánto demoran en responder?
Respondemos dentro de 24 horas hábiles. Si falta información para cotizar, lo contactamos para completarla.
¿Existe un pedido mínimo?
Depende del producto. Las etiquetas flexográficas se producen desde 5.000 unidades. En la mayoría de los demás productos puede solicitar cantidades pequeñas, aunque el valor unitario es mayor; por ejemplo, en merchandising. En su cotización le indicaremos las alternativas más convenientes según la cantidad.
¿Qué archivos debo enviar?
Idealmente PDF, AI, EPS o PSD en alta resolución, con textos en curvas. También recibimos JPG, PNG, planos o fotografías. Si aún no tiene el archivo listo, envíe su solicitud igualmente y lo orientamos.
¿Puedo enviar una referencia o una fotografía de lo que necesito?
Sí. Si no conoce el nombre técnico del producto, adjunte una foto o una referencia y descríbalo con sus palabras. Nosotros identificamos la mejor alternativa.
¿Pueden ayudarme con el diseño?
Sí. Podemos adaptar su logo o arte existente, o desarrollar el diseño completo. El diseño puede tener un costo según su complejidad, que se informa en la cotización.
¿Puedo modificar una cotización?
Sí. Puede pedir cambios en cantidades, materiales, medidas u otras características para comparar alternativas.
¿Pueden despachar mi pedido?
Sí. Contamos con reparto propio. También puede retirar su pedido en Membrillar 566, Los Andes. El despacho tiene un costo que depende del tamaño del pedido y de la distancia, y se informa en la cotización.
¿Qué zonas atienden?
Despachamos con reparto propio en el Valle del Aconcagua, Santiago y la zona central. Para otras regiones, consúltenos y evaluaremos su proyecto.
¿Hacen instalación?
Sí. Para señalética, gráficas y rotulación contamos con equipo propio de instalación en terreno: faenas, oficinas, locales y vehículos.
¿Trabajan con instituciones públicas?
Sí. Participamos en Mercado Público y Compra Ágil, y emitimos factura electrónica.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes, martes y jueves: 08:00–13:30 · 15:00–19:00. Miércoles: 08:00–13:30 · 15:00–18:00. Viernes: 08:00–12:00.
¿Tiene un proyecto en mente?
Envíenos su requerimiento en menos de tres minutos. Si no está seguro de qué necesita, lo asesoramos.